Эта статья помогает игрокам точечно решить две задачи: не пришёл депозит через Ethereum и как вывести средства на Mastercard. В тексте собраны практические шаги, технические детали и реальные сценарии от лицензированных площадок, чтобы вы оперативно защитили баланс и минимизировали задержки. На странице поддержки обычно указан раздел https://anketa-online.ru для обращений.
Что делать если не пришёл депозит через Ethereum
- Проверьте адрес депозита и сеть отправки убедитесь что отправка шла на адрес казино через Ethereum или ERC-20 и что выбран правильный токен
- Найдите транзакцию в блокчейне по tx hash в etherscan проверьте статус число подтверждений и соответствие суммы и адреса получателя
- Убедитесь что транзакция получила достаточное число подтверждений согласно требованиям казино и учитывайте задержки в мемпуле
- Проверьте газовую стоимость газа и запас по GASLIMIT если газ слишком низкий транзакция может застрять не повторяйте отправку без консультации
- Соберите доказательства и передайте их в тикете техподдержке tx hash адрес отправителя сумма время отправки и скрин интерфейса
- Ожидайте ответа от казино и ведите журнал переписки
Если депозит прошел через блокчейн но не отражается в балансе казино проверьте внутреннюю логику депозитов и статус баланса дождитесь обновлений и не пытайтесь вмешаться в процесс при помощи сторонних сервисов в случае сомнений свяжитесь с поддержкой и запросите журнал транзакций.
Как вывести деньги с онлайн казино на Mastercard
- Проверьте доступность Mastercard как метода вывода в вашем регионе и для вашего аккаунта
- Пройдите верификацию KYC и обновите документы чтобы обеспечить источник средств и соответствие правилам AML
- Укажите данные Mastercard если платформа поддерживает кэш аут на карту и имя держателя совпадает с именем в аккаунте
- Уточните требования по минимальной и максимальной сумме валюты и возможной конвертации учтите комиссии и курсовые разницы
- Инициируйте заявку на вывод через Mastercard укажите сумму и валюту следуйте подсказкам интерфейса и ожидайте подтверждения
- Следите за статусом вывода в панели управления и подтвердите получение по выписке банка
Совет экспертов не запускайте повторные запросы на вывод до завершения обработки предыдущей выплаты и не отправляйте средства на другие методы без согласования с поддержкой
Полезный чек лист для вывода на Mastercard включает соблюдение KYC контроль за курсами конвертации и сохранение всех документов включая tx hash по депозиту и номер тикета на вывод
- Проверить список доступных методов вывода
- Убедиться в полном прохождении KYC
- Сверить данные карты с аккаунтом
- Проверить лимиты и комиссии
- Хранить подтверждения транзакций